to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
Teknosa’dan Samsung s26 Ultra marka cep telefonu satın aldım. Yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda ürünün iadesi ve tarafıma ücret iadesi yapılması yönünde karar verildi.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürünü 4 Ekim 2026 Pazar günü Teknosa’ya teslim ederek iade yükümlülüğümü yerine getirdim. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmam nedeniyle iadenin gecikmesi benim için ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Kredi kartımın son ödeme tarihi 13 Ekim 2026 olup, ek faiz, gecikme bedeli veya başka bir maddi kayıp yaşamamak için ücret iadesinin en geç 12 Ekim 2026 tarihine kadar kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
