Monster Laptop İade Onayı Bekliyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Monster Notebook’tan Tulpar t7 model bir laptopu 86.000 TL bedelle 6 taksit halinde satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası cihaz teknik servise gönderildi ve 22 Eylül tarihinde teknik servis tarafından “iadeye uygun” olduğuna dair onay verildi. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, sistemde de hâlâ “muhasebe onayı bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, 6 taksitten 2’si kartıma zaten yansıtıldı ancak iade süreci başlatıldığı halde bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı. Her gün Monster müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yalnızca “muhasebede onay bekleniyor” cevabını alıyorum, başka somut bir bilgi verilmiyor ve sürecin neden uzadığı da açıklanmıyor. Bu arada aynı model bilgisayarın fiyatı 86.000 TL’den 120.000 TL’ye yükseldi.

Teknik servis iade onayı verdiği halde, kredi kartıma iadenin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve muhasebe onay sürecinin gecikme gerekçesinin tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.