to read complaints and reviews, or file yours.Şarjda Aşırı Isınma Yaşadığım Samsung S26 Ultra İçin İade Talebi
7 Mayıs’ta Konya Kulesite Teknosa mağazasından Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren her şarja taktığımda bataryada ciddi bir ısınma problemi yaşadım. Normal kullanımda çok belirgin olmasa da özellikle şarjdayken telefon kabul edilemeyecek derecede ısınıyor. Kullandığım şarj cihazı da orijinal Samsung şarj aletidir.
Bu nedenle telefonu sadece 3 gün kullanabildim ve 16 Mayıs’ta iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Müşteri numaram 7223992174’tür. Daha sonra tarafıma ürünün incelendiği ve ısınma problemi olmadığına dair bir mesaj geldi. Ancak benim yaşadığım sorun zaten özellikle şarja takılıyken ortaya çıkıyor ve bu durum bana göre açık bir ayıplı ürün göstergesidir.
Cihaz şu an henüz bana ulaşmadı, fakat bu kadar yüksek bedel ödediğim bir telefonda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkım saklı olmakla birlikte, sürecin uzamaması için Teknosa ve Samsung’un yaşadığım ısınma problemiyle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek incelemenin tekrar yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
