Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

29 Ocak 2026 Perşembe günü Teknosa Denizli Forum Çamlık şubesinden TCL 55C755GTV model bir teşhir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 35.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün ilçedeki adresime sevki için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak iki gün boyunca hiç geri dönüş alamadım.

31 Ocak akşamı mağazaya tekrar gittiğimde televizyonun hâlâ teşhirde durduğunu ve hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümde hemen aksiyon alacaklarını, ürünün merkezden yaklaşık 50 km uzaklıktaki ilçeye sevk edileceğini belirttiler. Ancak daha sonra ürünün anlaşmalı kargo firması tarafından önce Afyon merkeze gönderildiğini öğrendim.

Geçen hafta yaptığım telefon görüşmesinde bana, kargo şirketinin ilçelere sadece pazartesi günleri dağıtım yaptığı ve ürünümün Afyon merkezde beklediği söylendi. Bugün 9 Şubat Pazartesi ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen parasını ödediğim televizyon hâlâ bana teslim edilmedi. UPS müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Teknosa’nın, 50 km mesafedeki bir adrese ürünü zamanında teslim edememesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ücretini peşin ödediğim televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.