Kampanyalı Televizyonum Teslim Edilmiyor, Para İadesi Dayatılıyor!

28.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Mall Of İstanbul avm içindeki Teknosa mağazasından TCL 65 inç C7K model televizyon satın aldım. Ödememi kartla yaptım ve ürünün 3 gün içinde, yani çarşamba günü kargo ile eve teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün 14.12.2025 olmasına rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte kampanyalı bir ürün olarak aldığım televizyon için şimdi para iadesi yapmak istediklerini, ürünü teslim etmeye yanaşmadıklarını görüyorum. Kampanyayı özellikle bekleyip bu fiyattan aldığım için iade benim için ciddi maddi kayıp anlamına geliyor. 4 kez mağazaya gitmeme, 3 kez Genel Müdürlüğü aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Son 5 aramada da genel müdürlük tarafından tekrar tekrar aranıp farklı sorular soruluyor, teslimatın hızlandırılacağı söyleniyor ancak hiçbir gelişme olmuyor. Genel müdürlük çalışanlarının da bu konuda oldukça tecrübesiz ve yetersiz kaldığını düşünüyorum.

İstanbul merkezde ikamet etmeme ve mağazaya yaklaşık 10 km mesafede olmama rağmen, 100000055166 numaralı alışverişime ait televizyonum halen teslim edilmiyor. Ödemesini yaptığım TCL 65 inç C7K model televizyonun kampanyalı satın aldığım fiyat üzerinden, hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.