to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Fiyat Artışıyla Siparişimin İptali Tüketici Haklarını Zedeliyor
31.03.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, Teknosa satıcısından Segway zt3 Pro marka scooterı 49.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve hemen ardından “Siparişiniz alınmıştır” şeklinde hem e‑posta hem de SMS olarak bilgilendirme aldım. Ödemem sorunsuz şekilde çekildi ve siparişim sistemde görünüyordu.
Ertesi gün, 01.04.2026 tarihinde ise bu kez siparişimin “sistemsel sorun nedeniyle” iptal edildiğine dair e‑posta ve SMS aldım. Aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün bu kez 58.999 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Eğer gerçekten stokta ürün yok idiyse, baştan sepete eklenmesine ve satın alma işleminin tamamlanmasına sistemin izin vermemesi gerekirdi. Tüm alışveriş sitelerinde genel işleyiş bu şekildeyken, Teknosa’nın hem satışı onaylayıp hem de daha sonra iptal ederek fiyatı artırması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün önce daha düşük fiyattan satılıp, ardından “sistemsel hata” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi ve hemen sonrasında daha yüksek fiyattan tekrar satışa konması, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Firma, sitesinde yayınladığı fiyat üzerinden satışı gerçekleştirmekle yükümlüdür.
İptal edilen 2350532214 numaralı siparişimin, ilk satın aldığım andaki 49.999 TL’lik fiyat üzerinden onaylanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa şaşırtmadı. Bugün aradılar durumu değerlendirdiklerini ve aynı fiyat üzerinden satış yapamayacaklarını bildirdiler. Peki neden o zaman o fiyattan satışa koydunuz dedim. Açıklama yapamadılar. Şikayetvar ı incelediğimde benim yaşadığımı pek çok tüketicinin yaşadığını gördüm. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ve tabii ki bundan sonda kendimi ve çevremi Teknosa dan uzak tutacağım…
