Teknosa’nın Fiyat Artışıyla Siparişimin İptali Tüketici Haklarını Zedeliyor

Orhan

01 Nisan 20:21

31.03.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, Teknosa satıcısından Segway zt3 Pro marka scooterı 49.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve hemen ardından “Siparişiniz alınmıştır” şeklinde hem e‑posta hem de SMS olarak bilgilendirme aldım. Ödemem sorunsuz şekilde çekildi ve siparişim sistemde görünüyordu.

Ertesi gün, 01.04.2026 tarihinde ise bu kez siparişimin “sistemsel sorun nedeniyle” iptal edildiğine dair e‑posta ve SMS aldım. Aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünün bu kez 58.999 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Eğer gerçekten stokta ürün yok idiyse, baştan sepete eklenmesine ve satın alma işleminin tamamlanmasına sistemin izin vermemesi gerekirdi. Tüm alışveriş sitelerinde genel işleyiş bu şekildeyken, Teknosa’nın hem satışı onaylayıp hem de daha sonra iptal ederek fiyatı artırması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün önce daha düşük fiyattan satılıp, ardından “sistemsel hata” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi ve hemen sonrasında daha yüksek fiyattan tekrar satışa konması, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Firma, sitesinde yayınladığı fiyat üzerinden satışı gerçekleştirmekle yükümlüdür.

İptal edilen 2350532214 numaralı siparişimin, ilk satın aldığım andaki 49.999 TL’lik fiyat üzerinden onaylanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

01 Nisan 20:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Salih

Teknosa

23 Eylül 2025 17:39

401

26.08.2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden Corby m3 elektrikli deniz Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram: 2335966436. Ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendiği için aciliyetle siparişi oluşturmuştum. Ancak kargo zamanında verilmediği için aynı ürünü mağazadan teslim almak üzere tekrar sip...

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-bir-ay-gecmesine-ragmen-iade-edilmedi-1.jpg

Stok Hatası Nedeniyle Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor Ve İade Talebim

Ümmühan

Teknosa

25 Mart 23:49

17.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2349810261 numaralı siparişim ile 32.899 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Mersin Tarsus şubenizdeki müdürle görüştüğüm...

Teknosa'nın Sipariş İptali Ve Tüketici Hakları İhlali

Esra

Teknosa

04 Mart 2025 21:39

454

03.03.2025 tarihinde 2326287878 numaralı siparişimin Satın alma işlemini tamamlamış, ilgili ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen, Teknosa firması 1 gün sonra ''sözde sistemsel sorun nedeniyle" siparişimi iptal etmiştir. Sistem kupon tanımladığı için iptal ettiniz muhtemelen ama 6502 sayılı Tüket...

2 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşturulamadı, Ödeme Kesildi Ve İade Yapılmadı

Erol

Teknosa

07 Ocak 14:21

322

01.01.2026 tarihinde Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş. internet sitesi üzerinden Denizbank sanal kartımla Samsung Galaxy Buds 3 Pro gümüş renk kulaklık satın aldım. Ödeme, 3 taksit halinde 1.999,67 TL olarak 01.01.2026 tarihinde kartımdan çekildi, ancak siparişi tamamlarken sistemden atıldım ve herhangi b...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Siparişim Sistemsel Hata Bahanesiyle İptal Edildi

Emrah

Teknosa

03 Ekim 2025 10:47

293

02 Ekim 2025 tarihinde saat 10:45’te Teknosa internet sitesinden havale ile ütü ve filtre kahve makinesi siparişi verdim ve ödememi 10 dakika içinde tamamladım. Sipariş numaram: 2338368145. 03 Ekim 2025’te saat 10:11’de siparişim onaylandı, ancak aynı dakika içinde sistemsel hata gerekçesiyle iptal ...