Teknosa Ve Pazarama’nın Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Limitinin Bloke Edilmesi

31.03.2026 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Teknosa mağazasından çocuklarım için iki adet segway zt3 Pro elektrikli Scooter siparişi verdim. 213151347 ve 944422504 numaralı bu siparişler için Halkbank ve Ziraat Bankası kredi kartlarımdan her birine 49.999,00 TL olacak şekilde ödeme gerçekleştirdim.

Aradan sadece bir gün geçtikten sonra, 01.04.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Teknosa hiçbir açıklama, özür ya da makul bir gerekçe sunmadan siparişlerimi iptal etti. Çocuklarımın bu ürünü büyük bir heyecanla beklediği bir dönemde, onların karşısında gerçekten mahcup oldum, hevesleri kursaklarında kaldı. Ben de hem duygusal hem de maddi açıdan ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bugün baktığımda aynı mağaza olan Teknosa’nın aynı ürünü, bu kez fiyatını yükselterek yeniden ilana koyduğunu görüyorum. Eğer bu ürünler bana gönderilmeyecekse, neden kredi kartı limitlerim bu siparişler için kullanıldı? Taksitli ödeme yaptığım halde, kartlarımdan limit toplam tutar üzerinden bir kerede düştü. Şimdi iptal edilen bu tutarların iadesi aylar içinde parça parça düzelecek ve ben şu anda bu nedenle aynı ürünü veya benzer bir ürünü tekrar sipariş edemiyorum.

Bu süreçte hem Teknosa’dan hem de Pazarama’dan herhangi bir açıklama ya da özür almadım. Teknosa müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, Pazarama müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Ürün satışı yapılmayacaksa Pazarama, bu şekilde davranan firmalara neden Pazaryeri açıyor ve tüketiciyi yanıltacak biçimde ürün sergilemelerine izin veriyor, bunu da anlayamıyorum.

Hem Teknosa’dan hem de Pazarama’dan şikayetçiyim. Kart limitlerimin gereksiz yere bloke olması, iptal edilen harcamanın iade sürecinin uzaması ve çocuklarımın hayal kırıklığı dahil olmak üzere, uğradığım mağduriyetimin kim tarafından ve nasıl telafi edileceğini merak ediyorum. Bu haksız ve adaletsiz sürecin ilgili birimler tarafından denetlenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.