to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV İçin 35 Bin Liralık İade Bekleniyor
Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından 27 Aralık Cumartesi günü kampanyada olan Grundig 4K Google TV satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir şehirden tedarik edildi ve kargo ile gönderildi. Ancak kargoyla gelen televizyonun kutusu yırtık olduğu için ürünü hiç eve sokmadan, teslim almadan geri gönderdim.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne televizyon elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. 35.000 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim ve param iade edilmediği için yeni bir televizyon da alamıyorum.
12 Ocak Pazartesi günü telefon üzerinden tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin incelendiği söylenip sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü eve dahi sokmamış olmama rağmen hâlâ neyi incelediklerini anlamış değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 35.000 TL’nin en kısa sürede, ödediğim şekliyle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık 2025 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından Grundig 75 inç Google TV satın aldım. Ürünü teslim alırken televizyonun kutusunun yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü eve bile sokmadan iadesini talep ettim.
2 Ocak’ta resmi olarak iade talebinde bulundum ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde üç kez ben müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de onlar beni aradı, durumu defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Ayıplı olma ihtimali bulunan, kutusu yırtık bir ürünü teslim almak istemiyorum ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
