Teslim Edilmeyen Televizyonun İadesi Gecikti

Teknosa’dan Samsung 75U8000F model televizyon siparişi verdim ancak ürün bana hiç ulaşmadığı için 11 Mayıs’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradım. Her seferinde “bugün yapılacak”, “talebinizi ilettik, size geri dönüş sağlanacak” gibi aynı cevaplar verildi fakat ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 2352542158’dir. Ürün hiç elime ulaşmadığı halde, uzun süredir bekleyen iademe rağmen kredi kartıma ödeme yansımaması kabul edilebilir bir durum değil. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çok kısa süre içinde çözülmezse, hakkımı tazminat talebiyle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.