Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.07.2026 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından Grundig marka bir televizyon satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için genel merkezden sipariş edildi ve Malatya Akçadağ’da yaşadığım için teslimat adresim olarak Malatya Park AVM içindeki Teknosa mağazasını seçtim. 10 Temmuz’da ürünümün bu mağazaya ulaştığı bilgisi verildi.

14 Temmuz Salı günü ürünü teslim almak için mağazaya gittim ancak televizyon ağır ve büyük olduğu için tek başıma taşıyamadım. Mağaza personeli, istersem televizyonu adresime gönderebileceklerini, kargo günlerinin Salı ve Cuma olduğunu, 21 Temmuz Salı günü de Akçadağ ilçesine dağıtım yapılarak ürünün adresime teslim edileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak belirtilen 21 Temmuz tarihinde ne televizyonum teslim edildi ne de teslimata ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı veya takip kodu gönderildi. Defalarca kez mağazayı telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Bunun üzerine 22 Temmuz Çarşamba günü tekrar Malatya Park Teknosa mağazasına giderek bilgi almak zorunda kaldım. Bana ürünün kuryeye teslim edildiği, kuryenin rahatsızlığı nedeniyle adrese teslim edemediği, en geç 23 Temmuz Perşembe veya 24 Temmuz Cuma günü teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen ne Perşembe ne de Cuma günü televizyonum teslim edildi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da takip kodu da tarafıma ulaşmadı. Bugün itibarıyla ürünümün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini hatta teslim edilip edilmeyeceğini dahi bilmiyorum. 24 Temmuz Cuma gününe kadar adrese teslim edilmesi gereken televizyonumun acilen bulunarak en kısa sürede Akçadağ’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.