Teknosa Teslim Edilmeyen İphone Siparişi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Beyzanur · 2025-10-14T10:27:11+03:00

5 Ekim 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 16 Pro 1TB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 2338569907). Sipariş sırasında ürünün 1-2 gün içinde kargoya verileceği vaat edildi ve kısa sürede kargoya verildi. Ancak ürün, kargo deposunda hasarlandığı gerekçesiyle Teknosa'ya geri iade edilmiş. Buna rağmen Teknosa'nın sitesinde ürünüm teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne bana ulaşan oldu, ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturulup, yetkililerin bana dönüş yapacağı söyleniyor fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu. Güvenilir bir yerden alışveriş yapmak için Teknosa'yı tercih etmiştim, ancak tamamen mağdur edildim. Kargo firmasının hatası yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. 99.999 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve yeni, paketli, sağlam ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Beyzanur

Çözüm nerede? Bir haftadır yetkililerce tarafıma ulaşılıp bilgi sağlanacağı söyleniyor. Siz de aynısını söylemişsiniz. Nerede? Ürünümü bekliyorum. 1/2 gün kargoya teslimdi sözde 9 gündür ürün bekliyorum. Teknosa gibi bir markadan böyle bir mağduriyet beklemezdim.

Beyzanur

Ürünüm neden hala kargoya verilmiyor? 9 gün oldu? Ürünüm neden hala teslim edilmiyor? Ürünü bana sapasağlam teslim edemiyorsanız, yeni ürünü hemen gönderip beni mağdur etmeyin daha fazla!

Beyzanur

Yaşadığım en kötü deneyimdi. Bir firma ancak bu kadar profesyonel olmayan bir iş yapabilir. Ürünümü 15 gün sonunda teslimat adresine değil de fatura adresine teslim ettiler üstüne. Müşteri hizmetlerini 100. Kere arayınca benim kendimin gidip teslim almamı önerdiler. Bu süreçte psikolojik olarak yıprandım. 15 gündür bununla uğraşıyorum. Zamanıma yazık. Bir de Teknosa diye güvenip alışveriş yapıyoruz. Yazıklar olsun. Sonuna kadar şikayetçiyim bu firmadan.