to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yazıcı Kartuşu Ve Yetersiz Çözüm Süreci
18.09.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden bir adet yazıcı kartuşu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 708,90 TL olarak gerçekleştirdim. 2359578563 numaralı siparişime ilişkin ürün tarafıma hala teslim edilmedi ve sistem üzerinde kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir net bilgiye ulaşamadım.
Konu ile ilgili Teknosa tarafından WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca “araştırıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Günlerce bekletildim, her defasında inceleme yapıldığı söylendi fakat sonuç alamadım. Son olarak 10 gün sonra aranarak sadece özür dilendi ve tekrar aranacağım ifade edildi, buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Bu yaşanan süreç nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Buradaki temel şikayetim sadece bir adet yazıcı kartuşunun zamanında teslim edilmemesi değildir. Asıl sorun, müşterinin defalarca başvurmasına rağmen sorunun zamanında çözülememesi, gerekli takibin yapılmaması ve müşterinin günlerce belirsizlik içinde bekletilmesidir. Teknosa’nın, Türkiye’nin köklü ve kamuoyunda güvenilirliği bulunan Sabancı Topluluğu bünyesinde faaliyet gösteren bir şirket olması nedeniyle, bu tür hizmet ve takip eksikliklerinin daha da dikkat çekici olduğunu düşünüyorum. Yıllardır oluşturulmuş kurumsal itibarın, görevini gerektiği şekilde yerine getirmeyen veya müşteri sorunlarını zamanında takip etmeyen kişiler nedeniyle zarar görmesinin son derece üzücü olduğunu belirtmek isterim.
Ücretini ödediğim ve daha sonra iptal etmek zorunda kaldığım siparişle ilgili olarak ödeme iadesi sürecinin hızla tamamlanmasını, yaşanan aksaklıkların nedenleri konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm yok aynı cevap, bu kriz size istediğiniz siparişi hemen gönderiyoruz, konuyu iç bünyemizde araştırıp size ayrıca bilgi vereceğiz olmalıdır. O yüzden medeni ülkelerde kurumlar 100 yılın üstünde hayatlarına devam ediyorlar
