Teknosa’nın Yanıltıcı Soğutucu Satışı ve Açık Koli Nedeniyle İade Reddi

Optimum AVM Teknosa güvencesiyle aldığım sözde soğutucuyu iade etmek istedim. Oradaki görevli arkadaşa almadan önce 100m2 soğutur mu diye sordum aldığım cevap evet oldu bunun üzerine güvenerek bu ürünü aldım daha sonra kullanacağım 100m2' lik alana getirdim su buz koyduğunuzda daha yüksek performans alacağım söylendi bunları makineyi kolisinden çıkarıp haznesine buz dolabındaki soğuk suyu boşaltarak 45litre ve içerisine 2,5 'lit 2 adet buz koymam söylendi en az iki gün erimeden verim alacağımda söylendi lakin bunları uygulamama rağmen bir verim almayı bırakın içeri daha çok ısındı nem kapladı terlemeye ve yapış yapış olmaya başladık. Bunun üzerine cepha şubeden aldığım Preo soğutucuyu iade etmek istedim maalesef koli açıldığı için iadesi olmadığını beyan ettiler.

Bu arada Optimum AVM deki Teknosa'da almaya karar verdiğim personelin önerisi üzerine ürün şubede olmadığı için ürünün olduğu Cepa AVM' ye giderek yaklaşık bulunduğum bölgeden 40km gidiş 40km gelişi olan bir noktaya gidip orada da bilgi aldım aynı şey söylendi soğutacağı bende bunun üzerinde kararımı netleştirip ürünü almaya karar verdim ve etiket fiyatına bakınca ürünün Optimum AVM de 18.999 TL olan fiyatın Cepa AVM' deki Teknosa fiyatının 19.899 TL olduğunu gördüm sordum aldığım cevap etiketlerin dijital olması otomatik değişiyor olması söylendi. Bunun üzerine tekrar 80km yol gidip gelmemek için almak zorunda kaldım ve sordum herhangi bir sorun yaşarsam getire bilir miyim diye Optimum Teknosa ya da teslim edebileceğim söylendi gittiğimde kutu açık diye iade alamayacaklarını söylediler. Resmen yalan beyanla satış yaparak insanların alın terini alan bir firma olduğunu düşünmeye başladım.

Yanlış bir düşüncemi bu yaşanılan olay da haksız olduğum bir durum varsa biriler beni aydınlatsın. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e buraya ve benzeri her yere bu metni paylaşmaktan vaz geçmemenin yanı sıra davaya dahi gitmekte kararlıyım.

16.07.2026 da aldım yaklaşık 20:07:2026 dan beri hala bir sonuç almadım. Sulu soğutucular sadece üflediği alanı soğutuyor oda karşısında durursan kapıları kapamak nem oranını yüzde 70 arttırıyor ki Teknosa'ya kesinlikle sözlü tasfiyeler verdiklerine güvenilir olmadıklarını düşünüyorum yaşadığımı için kimsenin de bu duruma düşmesini istemem.