Teknosa hukuk departmanı

Teknosa mağazasından, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 3 Ekim’de aldım ve ürün 25 Ekim’de bozuldu. Üç hafta gibi çok kısa bir sürede arıza yapmasına rağmen, ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek tamir edilmedi ve benden ücret talep edildi. Bu ücret...

Teknosa’dan satın aldığım Fujitsu ASY609KPCE model klimayı Ekim 2025’te kullanmaya başladığımda, sıcak modda çalışırken hem iç üniteden hem de dış üniteden normalin dışında, rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu durum üzerine gecikmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve süreç sonund...

20 Ağustos 2025 tarihinde Zonguldak 67 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Cihaz yalnızca 9 gün içinde arıza yaptı ve 29 Ağustos’ta mağazaya başvurarak iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, cihaz onarılarak tarafıma geri gönderi...

15.01.2024 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 83.000 TL ödeyerek Apple iPhone 15 Pro Max satın aldım. Cihaz yaklaşık 4–6 aylıkken ekranında siyah noktalar oluşmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ilk testlerde sorun bulunamadığı söylendi. Israrım üzerine ekrandaki siyah...

Mersin Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından 2024 yılında satın aldığım iPhone 14 Pro 128 GB telefonum bir süre sonra arızalandı. Cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuru...

Teknosa İstanbul Beylikdüzü Anpa Gross Extra mağazasından aldığım Apple iPhone 15 Pro Max model telefonun ekranında siyah bir nokta oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde kullanıcı hatası dediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. 28.07.2025 tarihinde ka...

Maltepe Park alışveriş merkezi Teknosa mağazasından almış olduğum anker marka kulaklıkta yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum. Başvuru karara bağlanıp onaylanmasına karşın ürünümün değişimi yapılmamıştır. Yaklaşık 20 ay önce mağazaya gidip kararı bildirdim. Hukuk de...

Merhaba herkese 2023 Ekim ayında Teknosa mağazasından satın almış olduğum mt42 TLC çocuk akıllı saati sim kart arıza veriyor diye mağazaya götürdüm fakat mağaza çalışanları olsun genel müdürlükten yetkilisi olsun hukuk departmanı olsun inanın tam bir kul hakkı yiyen zihniyetle donatılmışlar. Üründe ...

Teknosa firması Temmuz ayında alınan Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen halen daha sorunlu ürünü kabul etmeyerek tüketiciyi mağdur etmektedir. 18 Şubat 2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum bluetooth kulaklık daha 3. Ayı dolmadan bozuldu. 5 Mayıs 2023 tarihinde Teknosa'ya değişim başvurusu yap...

26/05/2024 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa Mağazası'ndan Tefal Max Aqua TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Dik süpürge aldım. İlk günden itibaren su akıttığını gördüm ve aynı mağazaya geri götürdüm. Birkaç defa daha servise gitti ve her defasında 'yapıldı' denerek verildi. Ancak su akıtmaya devam etmesi üz...

25.12.2023 tarihinde Westpark Teknosa'dan çocuklarım ikiz olduğu için doğum günü hediyesi olarak 2 adet Jaculus GTX marka ve modelde tablet aldım. Tabletin bir tanesi daha 2. gününde kendini resetledi. Tekrardan kurdum tableti, ertesi günü bir daha ve tablette arıza olduğunu anladım. Bu sefer kendin...

Teknosa'dan almış olduğum cep telefonu bozuk çıktı ve kimse ilgilenmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve beni haklı buldular. Teknosa itirazda bulundu ve ikinci mahkeme görüldü. Yine haklı çıktım, fakat hala hukuk departmanının beni arayacaklarını söylediler ve günler ge...

Tüketici Hakem Heyeti kararı ile telefonun yenisini alma kararı verildi. Siz buna uymayarak üstüne telefonu aldığım tarihi yanlış yazdınız ve bunun gibi birçok yanlış beyanda bulunarak karşı dava açtınız. Karşı davayı da ben kazandım, dün sonuçlandı sabah saat 10:00'da; ancak hâlâ hukuk departmanını...

Teknosa'dan aldığım telefon arızalı çıktı ve servise verdim. Serviste cihazım zarar gördü. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Daha sonra Teknosa, Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu; fakat orada da davayı kazandım. Hukuk departmanı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tekn...

Teknosa mağazasından aldığım ürün sorunlu çıktı ve iade kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, karar bağlandı ve ücret iademin yapılması konusunda Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kararı mail yoluyla ilettim, hukuk departmanı iadenin yapılmasını onayladı ve tarafıma ...

26.11.2022Tarihinde İstanbul Pendik Neomarin alışveriş merkezi Teknosa mağazasından aldığım Lenovo marka tablet yaklaşık üç dört ay sonra ekranı kendiliğinden kapandı. 01.03.2023 Tarihinde onarımı için aynı mağazanın teknik servisine başvuru yaptım 20 iş günü içerisinde tamiri yapılıp teslim edilece...

İki buçuk yıl önce Teknosa'dan laptop aldık. Üçüncü yılında bozuldu ve ek garanti kapsamında tamir edilmesi için ürünü götürdük. Ancak ek garantiye rağmen tamiratın maliyeti yüksek olduğu için yapamayacaklarını söylediler ve bizden izin almadan ürün bedelini hediye çeki olarak tanımladılar. Bunun üz...

Cevahir AVM Teknosa'dan bir Lenovo tablet aldım. İki kez servise gitmesine rağmen aynı kusurlar ile bana geri verildi. Tablette donanımsal bir sorun var, ancak sırf kendilerinde kusur göstermemek ve adlarına leke sürmemek için bana dahil kimseye yardımcı olunmuyor. İade talebinde bulundum iki kez, f...

2022 Aralık ayında Manisa Magnesia AVM bayisinden aldığım iPhone 11 marka telefon, yaklaşık 7 ay sonra SIM kart okumama problemi ile servise gönderildi. Servis, yetkisiz müdahale gerekçesiyle telefonu tarafıma geri gönderdi ve garanti dışı bırakıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, bilirkiş...

Teknosa'dan aldığım robot süpürgeyi kendi kendine bozulması nedeniyle 2 sefer üst üste servise yolladık ve yapılamadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 7 ay sonra değişim kararı çıktı ve çıkan kararı mail olarak attım ve bana kağıt yollayarak değişim yapabileceğim dair bir y...