Teknosa’dan Satın Alınan Klimanın Kurulumu İçin Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

1 Ağustos günü Teknosa’dan satın aldığım Dijitsu 12000 klima tarafıma teslim edildi. Ücretsiz kurulum için servis arayışına girdim ancak hiçbir yerde yetkili servis bilgisine ulaşamadım. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana iki farklı numara verdiler fakat bu numaralara ulaşamadım. Daha sonra geri dönüş aldığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim, ancak oradan da ilgilenilmedi ve tekrar cevap alamadım.

Kurulumu kendi imkanlarımızla yaptırmak istedik fakat garantiden çıkacağı söylendiği için bu seçeneği de değerlendiremedik. Farklı servislere ulaşmayı denedim ancak garanti dışı kalma riski nedeniyle kurulum yaptırmadım.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ürünüm garantili. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerinden yalnızca iki numara paylaşılması dışında bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İki gün içinde olumlu bir dönüş yapılmazsa ürünü iade edeceğimi ve tüketici haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Talebimin hızlıca değerlendirilip kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.