Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa'dan PlayStation 5 Garanti Uzatma Talebine Cevap Vermeme Ve Çelişkili Bilgilendirme

ID:35618337

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa'dan PlayStation 5 Garanti Uzatma Talebine Cevap Vermeme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Mustafa

Teknosa

01 Nisan 17:16

205

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim.”

Nisan 2024 tarihinde Teknosa Antalya Mark Antalya AVM mağazasından Slim Digital Edition 825 GB model PlayStation 5 satın aldım. Ürünün garantisini ücret karşılığında uzatmak için 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana uğraşıyorum. Bu süreçte benden ürün kutusu üzerindeki seri numarası istendi ve 24.03.2026 tarihinde mail üzerinden seri numarasını gösteren görseli paylaştım, ancak ne mail ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

30.03.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde en kısa sürede aranacağım söylendi ve 01.04.2026 tarihinde arandım. Görüşmede, ürünümün garantisini ücret karşılığında uzatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm kişi, PlayStation 5 ürünlerinde garanti uzatma yapılamadığını söyledi. Oysa daha önce hem garanti uzatma yapabileceğim hem de ürünün 2 yıl garantili olduğu, 2. Yılın bitiminde de +3 ay Bilkom firması tarafından ücretsiz olarak garantisinin devam edeceği bilgisi bana verilmişti.

Aylarca uğraştıktan sonra bu derece tutarsız, çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeyle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Parasıyla hizmet almak isterken bile bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünüm için daha önce tarafıma bildirildiği gibi, ücret karşılığında garanti uzatma hakkımın tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

teknosadan-playstation-5-garanti-uzatma-talebine-cevap-vermeme-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

teknosadan-playstation-5-garanti-uzatma-talebine-cevap-vermeme-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Teknosa

01 Nisan 17:23 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

02 Nisan 09:54

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

02 Nisan 09:58

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

PlayStation 5 Arızalı Çıktı, Teknik Servis Süreci Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Efe

Teknosa

05 Ağustos 2025 22:21

1.104

Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından Call of Duty oyunu hediyeli PlayStation 5 Slim Digital Edition satın aldım. Teslimatın ertesi gününde PlayStation 5 i kurup bir oyuna girdiğimde ''PS5 sisteminiz çok ısındı. PS5 sisteminizi kapatın ve soğuyana kadar bekleyin.'' uyarısı vererek kapandı. Cihaz...

playstation-5-arizali-cikti-teknik-servis-sureci-belirsiz-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan PlayStation 5 Servis Sorunu

Onur

Teknosa

27 Kasım 2024 18:21

1.327

Akbatı AVM Teknosa şubenizden aldığım PlayStation 5'i servise verdim. 26.05.2024 tarihinde garantisinin bittiğini ama servise gönderebileceklerini söylediler ve gönderdiler. AVC Elektronik Ltd. Şti. servisine gönderdiler. Avcılar semtindeki serviste, sanırım 1.5 ay sonra Teknosa'ya gittiğimde ürünün...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Fahiş Teknogaranti Satışı ve İade Talebi

Funda

Teknosa

11 Şubat 17:06

551

11.02.2023 tarihinde İstanbul Brandium Teknosa mağazasından toplam 24.098 TL bedelle PlayStation 5 konsol paketi satın aldım. Satış sırasında personel, teknogaranti (Gulf Sigorta) poliçesinin tüm aksesuarları ve kolları da kapsadığını söyleyerek bana 6.299 TL tutarında, ürün bedeliyle kıyaslandığınd...

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır PlayStation 5'te Sürekli Arıza Ve İade Talebi

Alican

Teknosa

23 Eylül 2025 14:33

888

11.05.2025 tarihinde Adana Real AVM Teknosa mağazasından PlayStation 5 Slim Dijital modeli satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, dik kullanımda kendini korumaya alıp kapanma ve aşırı ısınma; yan kullanımda ise aşırı fan sesi ve yine ısınma sorunları yaşadım. İlk olarak bayiye gittiğimde...

sifir-playstation-5te-surekli-ariza-ve-iade-talebi-1.jpg

Sıfır Satılan PS5’te Kullanılmış Görünen Hasar Ve Yanıltıcı Ambalaj

İsmail

Teknosa

20 Şubat 02:09

487

19.02.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından sıfır ürün olarak Sony PlayStation 5 oyun konsolu satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım, işlemime ait fiş/fatura numarası BP 62026000001284’tür. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün şarj giriş yerinin içinde ezilmele...