to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Meross Akıllı Termostat Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Geçen hafta çarşamba günü Teknosa’nın online sitesi üzerinden Meross Akıllı Termostat Başlangıç Kit siparişi verdim. Sipariş numaram 2361662508. Ürün bedeli toplamda 7.778 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Son 3 gündür WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşme sonuçsuz kaldı ve bana satış yetkilisinin arayacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca ürünün mağazada olduğunu, ne zaman kargolanacağını bilmediklerini ifade ediyorlar. Destek kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen bu kayıtlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünün bir haftadır kargoya verilmemesinden hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını veya süreç makul sürede tamamlanamayacaksa ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
