to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Lenovo TAB Yoga Tablet Ölü Piksel Nedeniyle İade Talebi
Eskişehir Espark Teknosa mağazasından Lenovo TAB Yoga model bir tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra ekranda ölü piksel fark ettim. Ürünü bir hafta içinde Teknosa’ya geri götürdüm, ayıplı ürün olduğunu belirttim ve iade talep ettiğimi söyledim. Mağaza yetkilileri ürünü servise göndereceklerini, servisten gelecek rapora göre iade ya da değişim yapılacağını ifade ettiler.
Ürün servise gitti ancak servis, tek bir piksel sorununun ayıplı ürün sayılmadığını söyleyerek talebimi reddetmiş. Şu an ürünüm servisten geri geliyor, raporu ürün elime ulaştığında alacağım. Ben bu tableti özellikle eğitim ve sınavlara hazırlık için aldım, fakat ekrandaki piksel sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 30.000 TL’yi kredi kartıyla peşin ödedim ve bu durumda parasını ödediğim üründen beklediğim faydayı sağlayamıyorum.
Teknosa’dan, ölü piksel sorunu yaşayan bu tablet için ücret iadesi talep ediyorum. Eğitimim ve sınav hazırlık sürecim aksadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Belirtmek isterim ki; kanuni haklarımın farkındayım ve sizlerden ricam, kurumsal kimliğinize yakışır şekilde kanunlara uygun davranarak tek piksel bahanesiyle tüketicinin mağdur edilmesine göz yummamanızdır. Hakem Heyeti süreçleriyle uğraşmak ve vakit kaybetmek yerine, bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum; aksi takdirde süreci ivedilikle Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
