Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

Digiturk 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve 1 Kasım Pazar gününden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemler açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.

İki gündür hem telefonla hem de farklı kanallardan Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefona dahi cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmıyor. Ne arıza kaydıyla ilgili bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor. Aylık 1000 TL ödediğim bu internet için çok olumsuz bir durum, ne bir yetkili ekip ne de düzgün bir altyapı var. Bu firmayla hiçbir iş yapılmaz.

Uzun süredir müşterileri olarak, bu kadar temel bir hizmette yaşanan kesintiye rağmen sıfıra yakın ilgi ve destek görmemekten son derece şikayetçiyim. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve kesinti süresi için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.