to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Kırık Televizyon Teslimi Ve Çözüm Talebi
Teknosa’dan online olarak satın aldığım TCL C6K model televizyon, kargo ile tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili ekip kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü, fotoğraflarını çekti ve tespit tutanağı düzenleyerek ürünün değişim veya iade için uygun olduğunu belirtti.
O günden bu yana üç gündür bekliyorum, ancak Teknosa tarafından televizyon henüz adresimden alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargo firması tarafından gelip alınacağı söylendi, fakat hiçbir aksiyon alınmadı. Antalya Kepez Teknosa mağaza müdürü ise ürünü benim götürüp değiştirmem gerektiğini ifade etti. Aynı konuda hem müşteri hizmetlerinden hem mağazadan farklı bilgiler alıyorum ve ne olacağını bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kırık teslim edilen televizyonun, kurulum ekibinin tuttuğu tutanak ve kayıtlar da dikkate alınarak, adresimden alınmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek ya ürün değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünüm hâlâ kargo tarafından teslim alınmadı, konu ile ilgili geri dönüş bekliyorum. Süreç asla şeffaf işlemiyor, net bir bilgi bekliyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum artık.
Ürün kargo tarafından teslim alındı, ama Teknosa yetkililerinin süreçten asla bilgisi yok. Süreç hakkında bilgi verilmiyor. Sürekli kayıt oluşturduklarını söyleselerde geri dönüş olmuyor. Ücretimin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
