to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Xiaomi Scooterın Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bir ay önce hediye olarak Xiaomi Pro 4 Scooter aldım. Ürünün walk modu çalışmaması ve direksiyon vidalarının her sürüşte gevşeyip düşmesi şikayeti ile Xiaomi teknik servisine götürdüm fakat ithalatçı garantili olduğunu söylediler. Satın alırken bunu belirtmemişlerdi. Teknosa'ya götürdüm önce teknik servisin İstanbul'daki olduğu ve İzmir'den İstanbul'a benim kargolamam gerektiği söylendi. Sonra ilgili personele faturayı gösterip hakkımı anlattıktan sonra fikir değiştirip göndereceklerini söylediler. 1 Temmuzda ürünü teslim ettim. Ürünümle ilgili bilgi almak için aradığımda Bood diye bir firmanın nu arasını verip geçiştiriyorlar. Firmaya ulaşmak ise devlet başkanına ulaşmaktan zor. Telefonlara yanıt vermiyorlar, ürün ne durumda, ne zaman gelecek hiçbir haberim yok. Teknosa pişmanlıktır, hem satış sırasında bilgilendirme yapmıyor, ayıplı mal satıyor üzerine ürünü servise gönderiyorsunuz oradan da haber alamıyorsunuz. Özellikle Teknosa'dan Xiaomi marka ürün alışverişi yapmayın, hatta Teknosa'dan alışveriş yapmayı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Cuma günü Teknosa tarafından arandım. Teknik servisi benim adıma arayıp ürünümle ilgili bilgi alıp ileteceklerini söylediler. Anlaşılan Teknosa'nın anlaştığı teknik servis onların da telefonunu açmıyor. Çünkü Teknosa'dan da dönüş olmadı. Şikayetimin ne kadar yerinde olduğu bir kez daha kanıtlanmış oldu. Ürünü bir hafta kullanmadık bir aydır serviste. 1 Temmuz'da Teknosa'ya teslim ettiğim ürün 9 Temmuz'da servise teslim edilmiş gözüküyor. İzmir'den İstanbul'a bir Scooter'ı kargocu binerek bile götürse 2 günde götürür. 20 gün teknik servis kuralını esnetmek için buradan da oyun yapılıyor. Teknosa'ya ürünü vereli 27 gün oldu. Ya para iadesi yapın ya da buradaki mağazalarından birinden ürünü temin edin ben daha fazla beklemek istemiyorum.
