to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Televizyonda Orijinal Kumanda Ve Güç Kablosu Eksik
İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık iki hafta önce teşhir ürünü olarak 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürün teslim edilirken televizyona ait orijinal kumanda tarafıma verilmedi, bunun yerine orijinal olmayan, çakma bir kumanda teslim edildi. Ayrıca televizyonun kendi orijinal güç kablosu da tarafıma verilmedi ve televizyona ait olmayan farklı bir güç kablosu ile kullanım sağlanmaya çalışıldı.
Televizyon şu an bu çakma kumanda ve televizyona ait olmayan güç kablosu ile kurulmuş durumda ve bu şekilde sağlıklı ve güvenli kullanım konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Satış esnasında ürünün bu şekilde eksik ve uygunsuz aksesuarlarla teslim edileceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durum hem tarafıma sunulan bilgilere hem de Tüketici Hakları'na aykırı olup ürünü eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin, televizyonun orijinal kumandası ve orijinal güç kablosunun eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesiyle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün için iade ya da değişim sürecinin derhal başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
