to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Roborock S8 Garantisi Yanıltıcı
Şanlıurfa Piazza Teknosa mağazasından yaklaşık 26.000 TL ödeyerek Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli personel ürünün Roborock Türkiye garantili olduğunu, resmi distribütör garantisi kapsamında olacağını ve garanti konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti.
Ancak ürünü aldıktan sonra resmi Roborock Türkiye sitesi üzerinden seri numarası ile garanti sorgulaması yaptığımda, ürünün resmi distribütör garantisi kapsamında olmadığını ve Türkiye garantili görünmediğini fark ettim. Buna rağmen ürün, Roborock Türkiye garantili denilmesine karşın ithalatçı firma garantisi ile servise yönlendiriliyor.
Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ile görüştüm. Görüşmelerde bana hâlâ ürünün Roborock resmi garantili olduğu, hiçbir sorun olmadığı söylendi; fakat resmi sorgulama sonucunda bunun doğru olmadığı açıkça görülüyor. Satın alma aşamasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben Teknosa’dan, bana satılırken anlatıldığı şekilde ürünün resmi Roborock Türkiye garantili ve distribütör garantili olarak birebir aynı ürünle değiştirilmesini veya bu sağlanamıyorsa ürün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
