Teknosa'dan Alınan Laurastar Ütüde Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

24.11.2021 tarihinde Laurastar ea ütüyü 7.999 TL ödeyerek Teknosa’dan satın aldım. Ürünün 5 yıl garantili olduğunu ve bu 5 yıl boyunca her yıl bir kez ücretsiz servis hizmeti verildiğini m*** m*** mağazasındaki görevli anlattı. Aynı bilgiyi Teknosa’dan almak istediğimde ise başta yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Daha sonra Marmara Forum Teknosa mağazasında s*** Bey isimli çalışan, Laurastar’ın yetkilisini aradı ve ürünü getirebileceğimi, yardımcı olacaklarını iletti. Ben de oldukça ağır olan ütüyü yanımda götürdüm. Ancak mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerindeki erkek görevli ile Hakmar’ın Teknosa içindeki bayan çalışanı son derece saygısız bir tavırla davrandı, beni terslediler ve yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Teknosa’nın satış sonrası hizmette müşteriyi bu şekilde ortada bırakmasını, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasını, çalışanların saygısız tutumunu ve yalan beyanlarla insanları mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürünü satın aldıktan sonra verilen hizmetlerle ilgili doğru bilgilendirme yapılmadığını, müşteri hizmeti anlamında da hiçbir destek alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte kendi çabamla Laurastar yetkililerine ulaştım ve onların ilgileneceklerini söylemeleri üzerine hareket ettim. Teknosa’nın ise ne satış anında ne de sonrasında müşterisinin arkasında durmadığını belirtmek istiyorum. Bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.