Teknosa'dan Alınan Hasarlı Buzdolabı Ve Çözüm Süreci

Adana Real AVM Teknosa şubesinden 1 Ocak tarihinde buzdolabı aldık. Kargo ile gelen buzdolabında kutu üzerinde hasar vardı. Servis geldiğinde kutuyu açtığında kutu üzerindeki hasarın buzdolabında da olduğunu görerek rapor tutacaklarını, Teknosa'ya ileteceklerini ve bize iade veya değişim talep etmemiz gerektiğini iletti. Ertesi gün eşim şubeye gitti, evrak ve görselleri iletti. Buzdolabımızın bozuk olduğunu, aciliyetimizi belirttik. Günlerce hiçbir yanıt alamadık. Aramalarımıza bile bakılmadı. Merkez ile iletişime geçtik, hiçbir dönüş olmadı. İkinci haftadayız, daha bu Pazartesi mesaj geldi: 'Kaydınız oluşturuldu. 2 ile 5 gün arasında dönüş yapılacaktır.' diye. Soruyorum, ya geçen hafta boyunca ne yapıldı acaba! Hâlâ her görüştüğümüz kişi aynı evrakları isteyip duruyor. Eşim 3 kez şubeye gitti, biri gelip dinleyip gidiyor, diğeri gelip dinleyip gidiyor. Hatta biri, 'Hasarlı ürünü niye aldınız?' bile dedi. Servisin kutuyu açması gerektiğinden bihaber! Dün, 'Size çek tanımlayalım zararınız için, buzdolabının aynısından kalmadı.' dediler. Çekin miktarına göre karar vermek istediğimizi söyledik. Kontrol edip döneceklerini ilettiler, ne arayan ne soran. Paranızla nasıl rezil olursunuz, bu yaşımızda Teknosa'dan öğrendik. Biz utandık artık, ne merkez ne şube çözemedi, çıkamadı işin içinden. Yazıklar olsun, iade istemeyeceğim, çeki de kabul etmeyeceğim, aynı buzdolabını bile kabul etmeyeceğim. 2 haftadır siz benim paramı kullandınız ama ben komşumun buzdolabını kullanıyorum. Şimdi buzdolabı almak istesem, Türkiye ekonomisinde 14 gün öncenin fiyatı bugün ile aynı mı? Çevremde gördüğüm herkese söyleyeceğim, duymayan kalmasın, sattığı ürünün arkasında duramayan Teknosa! Şimdi buna da cevap gelir, şak diye talebinizi aldık. En kısa sürede falan filan, yalan arkadaşlar, hiç çaba sarf edilmiyor. Kısa sürede çözmek için.