to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan De'Longhi Kahve Makinesinin Kırık Gelmesi
İstanbul’daki Teknosa mağazasından geçen hafta De’Longhi Magnifica Start kahve makinesi satın aldım. Ödemesini yaklaşık 16.500 TL tutarında yaptım ve fiş/faturam da mevcut. Ürün perşembe günü alındı ve bugün elime geçtiğinde, son derece özensiz ve yetersiz şekilde kargolandığını, kutuyu açtığımda ise kahve makinesinin kırık olduğunu gördüm.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar dikkatsiz paketlenmesi ve kırık şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıpsız, sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle hızlıca değiştirilmesini istiyorum.
Mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım; öncelikle yaşadığım bu olumsuzluğu buradan paylaşmak ve sorunun Teknosa tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürün değişti bugün ama sadece mağazada stok olduğu için çözüldü ve mağazaya gitmemiz gerekiyordu (kimse bize haber vermedi kendimiz gittik)
