Apple İphone 14 128 Mavi Trendyol Teknosa Satıcısı

Ben iPhone 14 128gb mavi renk telefonu 03.11.2023’te Trendyol Teknosa satıcısından aldım. 8.11.2023’te elime ulaştı. Telefonu açtığımda kamerasının ve flash ışığının çalışmadığını fark ettim. Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana en yakın Teknosa mağazasına gitmemi söylediler. İstanbul Cevahir AVM Teknosa exxtra mağazasına gittiğimde bu konuyla alakalı F***** isimli arkadaş yardımcı olacağını, telefonun kusurlu olduğuna dair Apple’dan belge getirmem gerektiğini söyledi. Zorlu AVM Apple’a telefonu gösterdim kamerasının ve flash ışığının çalışmadığını onaylayan belgeyi verdiler. Cevahir AVM’de bulunan F***** hanım belgeyi gördükten sonra değişim yapılacağını fakat elinde ürün olmadığını, ürün gelince beni arayacaklarını söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra ürün geldiğinde aradılar Cevahir AVM’ye gittim. Değişim yapılacak telefon gelmiş fakat değişim yapmayacaklarını, değişim için ürünü kargolamam gerektiğini ısrarla söylediler ve ürün değişimini yapmadılar. Ürünü kargolamak için verilen kod ile birlikte ürünü Teknosa'nın belirttiği Aras Kargo'ya verdim. Ürün yaklaşık 1 ay sonra tekrar tarafıma gönderildi. Kargoyu açtığımda ürünün onarımının yapıldığını değişimin yapılmadığını gördüm. Ben bu ürünü kabul etmiyorum. Sizden sıfır iPhone 14 128gb mavi renk telefon aldım ve ayıplı geldi. Sıfır ürünü tamir edip bana göndermeniz hiç etik değil. Ayrıca bu sefer ön kamera fotoğrafı bulanık çekiyor bilerek mi yapıyorsunuz işin peşine düştüm diye anlayamadım ama bu işin peşini bırakmayacağım. Bu ürünü sizden aldığımda 40.999 fiyatı vardı. Şimdi zamlandı. Ürünün değişiminin yapılmasını, eğer aynı üründen yoksa üst modelinin tarafıma verilmesini ve garantisinin yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü size gönderirken beraberinde gönderdiğim Apple’dan aldığım genius bar çalışma belgesi tekrar bana ulaşmadı. Sizin ekranlarınızda servisin “telefonda bir sorun yok değişim iptal ürün tekrar gönderildi” gibi bir ifade bulunuyormuş. Ürüne onarım yapıldı. Yapıldığına dair belgeleri gönderiyorum. Ben tekrar size ürünü kargolayıp aylarca bekleyemem rezil ettiğiniz kadar ettiniz 3 ay oldu telefon kullanamıyorum sizin yüzünüzden. Değişim yapılacak olan ürünü İstanbul Bayrampaşa-Forum İstanbul Teknosa'ya göndermenizi istiyorum. Ben böyle mağdur bir durum görmedim. Servis sizi yanlış bilgilendiriyor.