to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Ürün Elime Hasarlı Ulaştı
Merhaba,
10.08.2024 tarihinde Teknosa’dan sipariş ettiğim Asus tuf gaming a15 fa507nu-lp159, tarafıma teslim edildiğinde hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünün paketleme ve taşıma sırasında yeterince korunmadığını düşünüyorum. Kutunun üst kısmında bir darbe tespit ettim ve bu darbe bilgisayara da zarar vermiş. Ekran kapağının üzerinde göçük var.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ürünün hasarsız yeni bir tanesi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Kargo ambalajında gözüken bir hasar yoktu. Bunu bilmenize rağmen bana kargonun hasarlı olduğunu bilip buna rağmen teslim aldığımı iddia ediyorlar. Oysaki Türk tüketici hukuku mevzuatında madde 889- (1) Eşyanın ziyai veya hasara uğramış olduğu açıkça görülüyorsa, gönderen veya gönderilen en geç teslim anına kadar ziyai veya hasarı bildirmezlerse, eşyanın sözleşmeye uygun olarak teslim edildiği varsayılır. Bildirimde, zararın gerekli açıklıkla belirtilmesi ve nitelendirilmesi şarttır. (2) Birinci fıkradaki karine, zıya veya hasarın açıkça görünmemesi ve eşyanın tesliminden sonra yedi gün içinde bildirilmemesi halinde de geçerlidir. Maddesine istinaden Benim kargonun hasarının gözükmemesinden ötürü bunun 2. Fıkrada belirttiği gibi 7gün içinde hasar tespit raporu alınabilirdi. Yalnız Teknosa işleyişinin böyle olmadığını söyleyerek bu hukuğu reddetmiş ve benim talebimi incelememiştir. Bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hem değişim talebi hem de manevi tazminat davası açacağım
