Teknosa'dan Aldığım Telefonun Kredi Ve Kasko İşleminde Büyük Mağduriyet

Söke Novada şubesinden iPhone 16 Plus aldım. 6 Temmuz 2025 tarihinde, saat 21 sularında cihazı Fibabanka üzerinden kredi ile satın aldım. Telefona kasada 5.600 TL'ye kasko yapıldı. Ancak benden 84 bin TL kredi çekilmiş, ödemesi ise 88 bin TL olarak gözükmekte. 2 bin TL de kasada çekildi. Fakat bana kasada fatura verilmedi. Eve geçince 'Fiba Bank'ı indirin, aylık ödemenizi göreceksiniz' dendi. Eve geldiğimde tüm ödemeleri hesaplayınca toplamda 91 bin TL'ye yakın ödeme yapmış oldum. Telefona aldığım günden beri büyük bir stres içerisindeyim. Teknosa'ya kurumsal olduğu için güvendim, fakat süreç çok ilgisiz ilerliyor; hep ben arıyorum, ben takip ediyorum. Bana, İzmir'de ikamet ettiğim için Şirinyer Teknosa'ya gidebileceğim söylendi. Orada işlemin çok hatalı olduğu, FIBA Bank'tan iptal istersem işlemin 15-20 gün süreceği ve bu süreçte işleyen faizi kabul etmem gerektiği belirtildi. 'Ben yapmadım hatayı, neden ben kabul ediyorum?' dedim, 'Siz bilirsiniz' yanıtını aldım. Çözüm için Söke'deki mağazayı aradım, ürünü bana satan kişiyle görüştüm. Bana, cumaya kadar süre istediğini ve bu işi çözeceğini söyledi. Ancak dün defalarca aramama rağmen, izinli olduğundan dönmedi. Mağazayı tekrar aradım, telefonumu aldılar ama geri dönmediler. Yeniden aradığımda, bu konu hakkında bilgisi olmayan biri açtı. Sonra satıcı döndü, başka biri döndü; ancak cuma denilen konu pazartesi-salıya kaldı. Şirinyer'deki muhasebeci ise bu işin en az 15-20 gün süreceğini söyledi. Paramı nakit olarak istiyorum. Şu an alacağım bir şey yok, çek istemiyorum. Konu sırf çözülsün diye paramı kurtarmak adına Pro Max de alabilirim dedim, o da olmaz dendi. Kısacası, bu alışverişten aşırı mutsuz oldum. Konuyu yargıya taşımak istemiyorum ancak tedirginlik yaşıyorum; param gelecek mi, ne zaman gelecek, nasıl gelecek diye bu kaygıyı yaşamak zorunda mıyım? Altı üstü bir telefon aldım.