Teknosa'dan Aldığım Telefon İçin Kasko Ve Ekran Koruyucu Sorunu

Sur Yapı Metrogarden AVM'sinde Teknosa mağazasından yaklaşık 1 ay önce telefon aldım. Ekstra kasko ve ömürlük ekran koruyucusu yaptırmak için ücret ödememe rağmen, cam ekran koruyucusunun ellerinde olmadığını ve 2 gün içinde geleceğini söylediler. Biz her ihtimale karşı 3 gün sonra mağazaya gittik ve bize sipariş edilen ekran koruyucunun başka bir müşteriye verildiğini söylediler. Bize başka bir cihazın ekran koruyucusunu verdiler. Telefon yanımızda olmadığı için yakınımızdaki bir telefoncudan koruyucu taktırmak istedik fakat ekrana büyük gelen uyumsuz bir koruyucu olduğunu öğrendik. Teknosa mağazasına tekrar gidip durumu anlattığımızda, mağaza yetkilisi bize satış yapan personeli suçladı. Gerekli aksiyonları alacağını ve en kısa zamanda ekran koruyucusu için bize haber vereceğini söyledi. Bunun üzerine bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadığı için biz mağazayı aradık ve ekran koruyucunun geldiğini öğrendik. Biz sizi aradık ama ulaşamadık dediler. Mağazaya gittik ve koruyucu taktırmak için yanlış koruyucu taktıklarını gördük ve 1 saat mağazada bekletildik. Doğru koruyucuyu bulmalarını beklerken yeni aldığım telefonumun ekranında doğal olarak çizikler oluştu ve hala oyalamaya devam ettiler. Yetkilisinden personeline kadar hiçbiri bir şey bilmiyor, ancak suçu birbirlerine atıyorlar. Çözümü buraya yazmakta buldum. Umarım yardımcı olursunuz. Bu saatten sonra telefon iadesi dışında bir şey istemiyorum. En kısa zamanda para iadesi istiyorum. Konuyu CİMER'e de ayrıca ileteceğim.