Teknosa'da Ekran Koruyucu Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Teknosa'dan telefonum için aldığım 29.10.2024'te ekran koruma camı ve ömür boyu garantiden telefonumun kırılmazı yerinden çıktığı için ürünü aldığımdan beri ilk kez mecburiyetten İzmir Mavişehir Teknosa Extra mağazasına 7.3.2025 tarihinde değişim için gittim. Ancak bu işe bakan personel izinli olduğundan yardımcı olamayacaklarını, ekran koruyucuyu kendimin de takabileceğini söylememe rağmen, 'Forumdaki mağazamızda da takabilirler, sizin telefon için sadece Extra mağazalarından takılır, oraya gidebilirsiniz' dediler. (Ürün satarken sadece Extra mağazasında değişim yapılacağı konusunda bilgi verilmedi.) Ancak iki AVM birbirine oldukça uzak. Ekranımın çizilme ihtimali yüksekti. 9.3.2025 tarihinde İzmir Bornova Teknosa Extra mağazasına gittim. Buradaki değişim yapan personel, 'Sizin telefona uygun koruyucu elimizde yok, gittiğim gün pazar idi. En erken çarşamba gelir, o gün gelin' dediler. Ben de 2 gün önce Mavibahçe mağazasına gittim, 'Personel yok, buraya gidin' dendi, burada da malzeme yok. 'Ne olacak, nasıl halledeceğim?' deyince, 'Şikayet edin. Ben ne yapayım?' şeklinde yapıcı olmayan bir tavırla hareket ettiler. Telefon ekranım çizilmesin diye mecbur başka bir teknoloji mağazasından ömür boyu garantili bir ürün almama rağmen, ücret ödeyerek ekran koruyucu taktırmak durumunda kaldım. Teknosa'dan aldığım kırılmaz cam ve ömür boyu garanti ürünün mağduriyet ve yapıcı olmayan bu tavırlardan dolayı ücretin tarafıma iadesini istiyorum.