to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Samsung TV'de 15.000 TL Hediye Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.06.2026 tarihinde Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 65S85F oled televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satış esnasında Samsung marka TV ve ses sistemi alımlarında 15.000 TL hediye yükleneceği özellikle söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra kampanyaya, belirtilen şekilde ve sürede dahil oldum ancak vaat edilen 15.000 TL hediye tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Neredeyse her aradığımda farklı birime yönlendiriliyorum, cep telefonumdan aradığımda 35–40 dakika hatta bekletildikten sonra çağrı hatta düşürülüyor. Sabit hattan da aradım, yine yaklaşık 40 dakika bekledim, bu kez de temsilci kampanyamla başka bir temsilcinin ilgilendiğini ve bana dönüş sağlanacağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Her aradığımda benzer şekilde oyalandım ve sorun hala çözülmedi.
Toplamda 86.950 TL ödemiş olduğum bu alışverişte, satış sırasında taahhüt edilen 15.000 TL ödülümün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma arama yapıldı her zamanki gibi çözüm sağlayamadınız. Ürünü satana kadar ilgi ve alakanız çok iyi satıştan sonra ise kesinlikle ilgilenilmiyor sorun çözülmüyor. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede kesin olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
