to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kargo Ve Değişim Sürecindeki Sürekli Gecikme
13.04.2026 Pazartesi günü Mersin Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satın alırken en geç çarşamba günü kurulacağı bilgisi verildi. Ancak salı günü kargo televizyonu getirirken kutuya zarar vermiş, ben de bu nedenle ürünü teslim almayıp geri gönderdim.
Mağaza ile görüştüğümde, kargo şirketine zararın bedelini ödetip benim ürün değişimimi bu şekilde yapacaklarını söylediler. O günden bugüne kadar defalarca, en az 14–15 kez hem mağaza hem müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde “merkezden onay bekliyoruz” cevabını aldım ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Ne yeni televizyonum getirildi ne de kurulum yapıldı.
Ben, satın aldığım televizyonun sıfır bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve kurulumunun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir mağdur ediliyorum ve net bir çözüm sunulmadığı için bu sürecin Teknosa tarafından acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
