to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Kargo Gecikmesi Ve Kampanya Süresinin Kaçırılması Nedeniyle İade Talebi
16 Mayıs günü Adana Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 65QN70F model bir televizyon satın aldım. Bu televizyon için Samsung’un 6.000 TL ParaPuan kampanyası bulunuyor ve bu haktan yararlanabilmem için ürünün en geç 1 Haziran tarihine kadar kurulmuş olması gerekiyor.
Satış esnasında mağaza görevlileri, televizyonun adresim olan Hatay Antakya’ya bayramdan önce kargo ile teslim edileceğini sözlü olarak beyan ettiler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve ürün için toplam 65.250 TL ödeme yaptım. Ancak bayram bitmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Durumu öğrenmek ve hızlandırmak için defalarca Adana Optimum Teknosa şubesini aradım fakat telefonlara bakılmıyor. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak süreçle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Kargo süreci hem yanıltıcı hem de düzensiz yürütülüyor, herhangi bir yetkili de sorumluluk alıp çözüm sunmuyor.
Verilen sözler tutulmadığı ve kampanya süresine ilişkin mağduriyet yaşadığım için bu televizyonu iade etmek istiyorum. Ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 65.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala hiçbir çözüm ya da çaba gösterilmedi ve 15 gün önce aldığım TV hala kargoya bile verilmedi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
