Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor

Teknosa'dan 01.01.2024 'de Xiaomi s10t robot süpürge aldım. 8. Aydan itibaren sorunlar çıkmaya başladı. Öncelikle süpürme yapmıyordu, odaya giriyordu, 6 saniye sonra temizlik tamamlandı deyip gidiyordu. Servise gönderdim, servisten hiçbir sorunu yok diye geldi.

Eve gelip kurdum, tekrar denedim, bu kez de çekmiyor, ortada biriktiriyordu. Neyse, tekrardan servise gönderdim, yine bir beklemeden sonra geldi. Yazılım güncellemesi yapıldı, kanallar temizlendi diye geldi. Yine eve gelip denedim, Mevlana gibi dönüp duruyor. Temizlik bitti deyip yerine gidiyor ve yine çekmiyor. Teknosa'ya gittim, yapacak bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin falan dediler.

Bu kadar kötü bir konuşma tarzı yok. Böyle bir firmanın malına bu kadar sahip çıkmaması çok kötü. Biz Teknosa diye gidip oradan aldık, piyasada daha uygun fiyata varken. Tüketici Mahkemesi mecbur değiştirecek sıfırıyla ama bekleyeceğiz sonuçlanana kadar. Çünkü bir ürün 6 ay içinde arıza verirse para iadesi istenir. Garanti süresi içinde aynı arızadan 2, farklı arızalardan 4 kere arıza verirse firma ya ücretini ya sıfırını vermek zorundadır. Bu benim yasal hakkım.