Teknosa'dan Aldığım Preo Mouse Hayal Kırıklığı Yarattı

.
Merhaba,

Teknosa Perlavista şubesinden 08.12.2024 tarihinde TSA2024000532202 numaralı fatura ile Preo MG30 modelinde bir gaming mouse aldım ve alırken satış temsilcisine bu ürünün driver bilgisi ya da kurulum detayı var mıdır diye sordum. Temsilci arkadaş bana USB girişi olarak taktıktan sonra kullanabilirsiniz. Tüm detayları içerisinde var gibi zayıf bir cevap verdi. Ben de Teknosa markasından alıyorum, sonuçta bir driver ya da yönlendirmeli bir belgesi vardır diyerek aldım. Ancak cihazı açıp bilgisayarıma taktığımda, özelliksiz normal bir mousedan farkı olmadığını gördüm. Sonra kılavuzu okuduğumda bu ürünün kurulum dokümanlarına sitemizden ulaşabilirsiniz gibi bir açıklamaya denk geldim ama kılavuzda bir web sitesi göremedim. Neyse, Preo sitesine baktım, öyle bir site yok. Marka temsilcisi olan Faba teknoloji firmasının sitesine baktım, orada da böyle bir setup yok. En son Teknosa markası olduğunu araştırdım, Instagram sitelerine kadar gittim, hiçbir yerde böyle bir kurulum dosyası yok ve açıklayıcı bir bilgilendirme metni de yok. Yabancı sitelere kadar gittim, araştırdım, yok bilgi. Başka exe ile kurdum, yine olmadı. Canlı destek hattına "Kübra Hanım"a yazdım, işte fatura bilgileri tel numaraları üzerinden sorgulama yapıyor, böyle bir işlem yok bilgisi veriyor. VKN numarası veriyorum, hâlen daha yok deniliyor. En son fatura numarasına kadar ben paylaştım. 20 dakikaya yakın sürenin sonunda faturaya ulaştı ancak yine konu hakkında bilgi edinemedim ve ilgili birimlere aktaracağını, onların dönüş yapacağını iletti. Bekledim, böylesine bir durumda yine cevap alamadım.

Yani sonuç olarak ilginç gelen kısım, bunu satan arkadaş belki bilmeyebilir, onu da anladım son raddede.

Ama bunu satışa sunarken bir deneme, bir kurulum, bir kontrol işlemi hiç mi olmuyor Teknosa tarafında? Sattığınız ürünün hizmetini veremeyecek iseniz neden satışta var bu ürün?

Benim hatam, markaya güvenerek bu ürünü araştırmadan aldım. Formlar üzerinden sonrasında araştırma yaptığımda bu modelin sorunlu olduğunu gördüm. Bilsem almazdım. Çok pişman oldum. Bir daha Preo markasından bir ürün almayı geçiyorum, böyle dikkatsizlikten dolayı Teknosa'dan da bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.