to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Aldığım Dyson Airwrap Orijinal Değil, İmitasyon Olduğu Tespit Edildi Ve Fatura Verilmedi
2025 yılı Haziran ayında Teknosa’nın online satış kanalı üzerinden Dyson Airwrap Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti Ceramic Pink – Rose Gold model ürünü 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ankara Çankaya’daki adresime teslim aldım ve o tarihten bu yana kullanıyordum.
Yakın zamanda ürün arızalandığı için 30.04.2026 tarihinde Dyson yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrasında bana verilen raporda, ürün için “ürün orijinal Dyson ürünü değildir. REPLİKA/İMİTASYON cihazdır.” ifadesiyle imitasyon olduğu açıkça belirtildi. Yani Teknosa’dan orijinal diye aldığım ürünün sahte olduğu yetkili servis tarafından yazılı olarak tespit edildi. Bu raporu da elimde bulunduruyorum.
Daha önce Teknosa’dan bu ürüne ait faturayı talep etmeme rağmen tarafıma fatura da iletilmemişti. Hem fatura verilmemesi hem de yetkili servis raporuna göre ürünün replika/imitasyon çıkması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Teknosa’dan talebim, tarafıma imitasyon ürün satılması nedeniyle ödediğim 19.999 TL’nin derhal iade edilmesi ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, yetkili servisin de kabul edeceği şekilde tamamen orijinal, sahte olmayan yeni bir Dyson Airwrap ile ürün değişimi yapılmasıdır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
