to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Arızalı Dyson Saç Şekillendirici İçin Değişim Ve İade Talebi
Teknosa satıcısından Dyson Coanda X2 saç şekillendirici satın aldım. Ürün 16 Nisan’da tarafıma teslim edildi, 17 Nisan’da ilk kullanımda ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Cihaz saçı sarmıyor ve çalışmaya başladıktan 3–4 dakika sonra duruyor. Yani ürün, ilk günden beri doğru şekilde çalışmıyor.
Hafta sonuna denk geldiği için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Technosa ise bu süreçte ısrarla iade kabul etmeyeceklerini, ürünün “ayıplı” olduğu için servise gideceğini söyledi. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci bizzat ürünün saçı sarmadığını ve makinenin kendiliğinden durduğunu görüp bu görüntüleri kayıt altına aldığını belirtti. Buna rağmen yine servis süreci işletilmek isteniyor.
Şu anda ürün kargo ile teknik servise alınacak, sadece inceleme yapılacağı söyleniyor. Ben ise daha ilk günden arızalı gelen bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı mal kapsamında değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin Technosa tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem satıcının iade talebimi reddetmesi hem de sürecin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı şekilde teslim edilen bu ürünle ilgili olarak değişim ya da para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
