to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi
Bursa Sur Yapı AVM Teknosa Extra mağazasından iPhone 14 Plus telefonum için, “ömür boyu ekran değişimi” vaadiyle faturalı kırılmaz cam ürünü satın aldım. Bu ürünü aslında başka bir Teknosa mağazasından almıştım ancak tüm Teknosa noktalarında geçerli olduğu, her mağazada ücretsiz değişim yaptırabileceğim özellikle belirtilmişti.
Bugün ekran korumamın ücretsiz değişimi için Bursa Sur Yapı AVM Teknosa Extra mağazasına gittiğimde, ödeme noktasındaki görevli, isminin B**** olduğunu söyleyerek cam değişimlerine bakan arkadaşın çalışmadığını, sonra gelmem gerektiğini ifade etti. Cam değişimini yapan kişinin adının A**** olduğunu, onun olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Daha önce de benzer şekilde farklı zamanlarda mağazaya gittiğimde aynı gerekçelerle geri çevrildim, defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir kez bile ücretsiz cam değişimi yapılmadı.
Satın alırken “ömür boyu ekran değişimi” şeklinde satışı yapılan bu faturalı ürün için fiilen hiçbir şekilde ücretsiz cam değişimi yapılmaması ve sürekli git gel yaptırılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Vaat edildiği gibi, tüm Teknosa mağazalarında geçerli olacak şekilde, hiçbir bahane üretilmeden hakkım olan ücretsiz cam değişiminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
