to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Telefon Alımında Zorunlu Kasko Ve Aksesuar Şartı
Malatya Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından telefon almak için 04.03.2026 tarihinde gittiğimde, almak istediğim model için önce stokta ürün olmadığı söylendi. Ardından bir üst özellikteki başka bir cihaz önerildi ve bu cihazı almak istersem 25.000 TL tutarında kasko yaptırmamın zorunlu olduğu ifade edildi.
Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında mağazada almak istediğim telefon modelinin stokta bulunduğunu öğrendim. 05.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez istediğim cihazın olduğu, ancak 5.000 TL tutarında aksesuar alımının zorunlu olduğu söylendi. Ürünü satmak için kasko veya aksesuar alımını şart koşmaları hem Tüketici Hakları'na hem de adil ticaret anlayışına aykırı ve son derece saçma bir uygulama gibi görünüyor.
Şu an elimde 120.000 TL tutarında Teknosa kuponu bulunmasına rağmen, bu keyfi ve zorunlu tutulan ek ücretler nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Mağazanın bu uygulamasının incelenmesini, zorunlu kasko ya da aksesuar dayatmasının kaldırılmasını ve kuponumu herhangi bir ek zorunluluk olmadan kullanarak istediğim telefonu alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana net bir dönüş olmadı mağazanın yaptığı çok zoruma gitti mağazadan beni aramalarını bekliyorum Teknosa beni çok hayal kırıklığına uğrattı
Öncelikle ben Teknosa'dan şikayetçi değilim sadece Malatya Park mağazasından şikayetçiyim müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı mağaza ile görüştük gidip alışverişinizi yapabilirsiniz. Gittim yine aynı şekilde stok yok dediler stok sorgulamasını önden yaptım var dedim AA tamam varmış dediler aksesuar zorunluluğunu söylediler kabul etmedim. Sonra bir şekilde anlaştık bu sefer paket açılmasını istemediğim halde açmamız gerekiyor dediler tekrar müşteri hizmetlerini aradım zorunluluk yok dediler ama mağaza ürünü vermedi. Bugün Elazığ mağazasından arkadaşıma aldırdım Malatya Teknosa beni çok üzdü umarım bir uyarı gider ve bu dayatmaları bitirirler
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
