Teknosa’da Tekrarlanan Şarj Sorunu Ve Çözülmeyen Servis İşlemi!

16.09.2024 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından TCL MT40X model cihazı 5.000 TL bedelle teşhir ürünü olarak satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi devam etmektedir. Satın aldığım günden bu yana cihazda sürekli şarj problemi yaşadım.

Cihaz hiç şarj olmamaya başlayınca 08.01.2025 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasına götürdüm ve cihazı servise gönderdiler. Servis no: th667072 ile takip edilen işlemde ana kart ve batarya değişimi yapılarak cihaz bana teslim edildi ve teknik servis raporunda cihazın testlerden geçtiği belirtildi. Buna rağmen şarj sorunu devam etti ve cihaz şu anda hiç şarj olmuyor.

Bu nedenle cihazı ikinci kez, 26.10.2025 tarihinde aynı mağazaya tekrar teslim ettim ve yine servise gönderildi. Tüm işlemler Van AVM Teknosa mağazası üzerinden yürütüldü, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Cihaz ikinci kez servisten geldikten sonra ise bu kez tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor, sorun aynen devam etmektedir. Teknosa müşteri hizmetleriyle ya da teknik servisle doğrudan bir görüşme yapmadım ve tarafıma net bir çözüm sözü ya da süre bilgisi iletilmedi.

Cihazımın iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği, hatta cihazın artık hiç açılmaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve cihazı güvenle kullanamayacağımdan endişe duyuyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, bedel iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.