to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Philips Hava Temizleyicisinin Garanti Tamirinde Sorunlu Teslimatı
2024 yılı Ekim ayında Teknosa Tepe Nautilus AVM mağazasından Philips 8000 serisi 3’ü 1 arada Air Performer hava temizleme cihazı satın aldım. Garantisinin üzerine Teknosa’dan 2 yıl daha ek garanti paketi yaptırdım. 2026 yılında cihaz çalışırken özellikle sağa dönerken içeriden “tak tak” şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Garanti süresi bitmeden, 12.10.2026 tarihinde Tepe Nautilus Teknosa şubesine giderek cihazı garanti kapsamında tamire bırakıp, sorunu yazılı olarak formda belirttim. 20244156775468 numaralı form/sipariş ile cihaz servise gönderildi. 21 Ekim’de tarafıma cihazın tamir edildiğine dair bir mesaj geldi ve 22 Ekim’de şubeye giderek ürünü teslim aldım. Mağaza çalışanları sorunun giderildiğini söyledi.
Ancak eve gelip cihazı çalıştırdığımda, bırakırken tarif ettiğim aynı “tak tak” sesi hiçbir değişiklik olmadan devam ediyordu. Cihazı nasıl arızalı teslim ettiysem, aynı şekilde tarafıma geri verilmiş oldu. Philips gibi köklü bir markaya ve Teknosa gibi bir firmaya bu yaklaşımın ve özensizliğin yakışmadığını düşünüyorum.
Cihazdaki ses sorununun gerçekten tespit edilip, gerekli tamirin yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti ve ek garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
