Teknosa'da Ömürlük Cam Filmi Satışı Sonrası Hizmet Yok

Emre · 2026-04-19T22:00:21+03:00

iPhone 16 Pro Max telefonum için Teknosa’dan ömürlük ekran koruyucu cam filmi satın aldım. Yaklaşık bir haftadır bu ömürlük cam filmi değiştirmek için Teknosa Vialand ve Teknosa İstinyePark şubelerine gittim; ancak iki mağazada da mağdur edildim. Teknosa Vialand şubesinde, cam filmi değiştirmek istediğimde bana bu işlemi yapacak personel olmadığını söylediler. Bunun üzerine Teknosa İstinyePark şubesine gittiğimde ise, bana daha önce X marka ekran filmi ömürlük olarak satıldığını, ancak şu anda ellerinde sadece Y marka bulunduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Yani hem aldığım ömürlük hizmet yerine getirilmiyor, hem de mağazalar birbirini işaret eder şekilde sorumluluk almaktan kaçınıyor. Ayrıca Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, istedikleri adrese birkaç gün içinde cam filmi gönderebileceklerini, fakat bu süre zarfında telefonumun cam filmsiz kalacağını ve oluşabilecek zararlardan kesinlikle sorumlu olmayacaklarını belirttiler. Ömürlük hizmet diye satılan bir ürün için müşteriyi bu kadar güvencesiz bırakmalarını kabul etmiyorum. Bu şikâyeti, yaşadığım mağduriyetin Teknosa tarafından görülmesi ve bu tür satış ve sonrası destek süreçlerinin düzeltilmesi için yazıyorum. Ayrıca diğer müşterilerin de “ömürlük cam filmi” gibi vaatler konusunda gerçek durumu bilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Emre

Bugün aradılar beni sağ olsunlar arama konusunda hızlılar istediğiniz mağazaya cam filmi getirelim bunun üzerine iki soru sordum 1-benim şu an telefonumda cam filmi yok siz 3 gün içerisinde cam filmini getirene kadar telefonumun ekranına gelen zararı karşılayacak mısınız aldığım cevap hayır 2-bundan sonra gittiğim herhangi bir Teknosa'dan cam filmine takacak personel yok ya da cam filmi yok ya da siz bu marka cam filmini almışsınız bu marka elimizde yok size zahmet müşteri hizmetlerini arayın sonrasında bir daha para vermemek için aldığınız cam filmini aracınız varsa mazot yakarak ya da toplu taşımaya para vererek bu markanın olduğu şubeye yönlendirecek misiniz cevap evet Sonuca gelecek olursak aynı tas aynı hamam ne kendini geliştirmek var ne mağduriyeti düzeltmek var bu firmadan ne ömürlük cam filmi ne de sigorta yaptırmayın