Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Stok Yok Deyerek Reddediliyor

Samsung Galaxy s20 fe telefonumu alırken Teknosa’dan ömür boyu kırılmaz cam garantisi satın aldım. Ödemeyi yaparken hiçbir sorun yaşamadım fakat iş hizmeti almaya gelince sürekli mağdur ediliyorum. Telefonu aldığım günden bu yana cam değişimi için her gittiğimde “elimde yok” cevabıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırıcı hale geldi.

Eşim aynı telefonu aynı dönemde Media Markt’tan aldı ve aynı garantiyi oradan yaptırdı. O, ne zaman gitse sorunsuz şekilde kırılmaz cam değişimi yapılırken, ben Teknosa’da her seferinde sorun yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmeti alamamak, sürekli “stok yok” denilerek geri çevrilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Şu ana kadar 3–4 kez kırılmaz cam değişimi için Teknosa mağazalarına gittim ve farklı şubelerde de aynı sorunla karşılaştım. En son geçen hafta Gaziemir Optimum Teknosa mağazasında yine stok olmadığı için işlemim yapılmadı. 07.03.2026 tarihinde ise bu kez İzmir Forum Teknosa mağazasına gittim ve orada da aynı şekilde “elimde yok” denilerek hizmet tekrar verilmedi.

Ben, fatura numarası en92022000000323 olan bu alışveriş kapsamında, ücretini ödediğim ömür boyu kırılmaz cam garanti hizmetinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum. Sürekli stok bahanesiyle geri çevrilmek değil, satın aldığım hizmetten yararlanmak istiyorum.