KİP Cevahir'de Fazla Çekim Sonrası 15.656 TL İadesi Hâlâ Bekliyor

08.08.2026 tarihinde KİP Cevahir mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Aynı gün peş peşe iki kez 15.000 küsur tl olacak şekilde işlem yapılmış, daha sonra bu işlemlerin iptal edildiği ve pazartesi günü tutarın kesin olarak hesabıma geçeceği tarafıma iletilmişti. Şu anda hâlâ 15.656,31 TL’nin hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Mağaza müdürü, fazla çekilen tutarın düşüldüğünü, kalan 15.000 küsur tl’nin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak 5 gündür “finansa ilettik, muhasebe bildirdi, bankanızda görünmesi gerekiyor” gibi ifadelerle oyalandım ve param ödenmedi. Bölge müdürüne ulaşılmasını, şirketin aranmasını defalarca istedim, buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Son olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bugün saat 17:00’ye kadar ücretin kesin olarak hesabıma yatacağı söylendi, fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Fazladan çekilen ve hâlâ tarafıma iade edilmeyen 15.656,31 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.