Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Gerçekleşmedi

Samsung s21 fe telefonum için yıllar önce Teknosa’dan “ömür boyu kırılmaz cam” garantisi satın aldım. Ancak bu garantiyi nedense yaklaşık 3,5–4 yıllık süre içinde sadece bir kez kullanabildim. Şu an İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasında 3 aydır kırılmaz camın gelmesini bekliyorum.

Bu süre içinde en az 4 kere mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde “şu tarihte gelir” denip o tarihte gittiğimde ya stokta kalmadığı söyleniyor ya da başka bir bahane ile oyalanıyorum. Hizmeti satarken verilen sözler ile satıştan sonraki muamele arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben Teknosa’dan, müşterisine verdiği sözü tutmasını ve “ömür boyu kırılmaz cam” garantisi kapsamında ürünü gerçekten temin etmesini bekliyorum. Büyük ve kurumsal bir firmaya yakışan, müşterisine ne vaat ediyorsa bunu zamanında ve aksatmadan yerine getirmesidir. Yaşadığım bu süreç yüzünden Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmadan önce artık iki kere düşüneceğim.