to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kırık Ürün Gönderimi
Teknosa’dan satın aldığım Fakir Starky hsa 700 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgem yaklaşık 1 senedir çekmemeye başladığı için geçen ay garantiye verdik. Ancak yaşadığımız süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de ürünün özensizce tarafıma gönderilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Ürün, 7 gün içinde mağazadan teslim alınmadığı için hiçbir şekilde bize sorulmadan ve bilgi verilmeden kargoya verilmiş. 9 Şubat 2026 tarihinde süpürge elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu, sapının ve bazı kısımlarının kırılmış olduğunu gördüm. Ürün neredeyse paketlenmeden, korunaksız bir şekilde gönderilmişti. Ayrıca kargonun içinden, ürüne ne işlem yapıldığına veya sorunun ne olduğuna dair hiçbir belge çıkmadı, onarım yapılıp yapılmadığı bile belli değil.
Hem uzun süre bekletilip hem de ürünü bu şekilde kırık ve bilgisiz şekilde teslim almak, Teknosa gibi büyük bir firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ir02026000162822 numaralı irsaliye ile tarafıma gönderilen bu ürünle ilgili oluşan hasarın ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Her yeri aradık yazdık zaten fakat yeterli geri dönüşü almıyoruz çözüme ulaştırmanızı istiyorum en kısa sürede.
