to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Bilgi Eksikliği Ve Kutu Açıldı Bahanesiyle İade Reddi
21.07.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından TP-Link 300 Mbps TD-W9960 VDSL/ADSL modem satın aldım. Satış sırasında ürünü satan görevli, “prize taktın mı çalışır” diyerek ürünü altyapımla uyumlu olup olmadığını kontrol etmeden verdi ve bana da bu konuda hiçbir teknik bilgi verilmedi.
Modemi kurmaya çalıştığımda, eski altyapıya uygun olduğu için bağlantımda çalışmadığını gördüm ve bu nedenle kullanamadım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde ise kutu açıldığı gerekçesiyle ürünü geri almayacaklarını söylediler. Bir modemin çalışıp çalışmadığını anlamak için zaten kutusunu açmak ve denemek zorundayım, kutu açılmadan ürünün uyumsuz olduğunu anlamam mümkün değildi.
Ürünün altyapıya uygunluğuna dair mağazada yeterli bilgilendirme yapılmamasından ve sonrasında “kutusu açıldı” bahanesiyle iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. İnternet altyapımla uyumlu olmayan ve benim için kullanılamaz durumda olan bu modemin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için ürün kutularında ve satış sırasında altyapı uyumluluğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
