Teknosa Sıfır Alınan İpad'de Ezik Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Derya · 2025-08-20T11:52:44+03:00

19.08.2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Maltepe/İstanbul şubesinden faturalı olarak Apple iPad A16 model bir tablet satın aldım (Fatura No: FRU2025000005008). Ürünü eve getirip kutusunu açtıktan sonra video ve fotoğraf çektim, o sırada herhangi bir sorun fark etmedim. Cihazı kurduktan sonra ise kameranın üst kısmında bariz bir ezilme ve yamukluk olduğunu gördüm. Çektiğim görsellerde de bu hata net şekilde görünüyor. Durumu hemen Teknosa’ya bildirdim. Ancak cihaz kurulduğu için yenisiyle değişim yapılamayacağını, istersem servise gönderebileceğimi söylediler. Servis sürecinin 20 iş günü süreceği belirtildi. Bu süreçte mağdur oluyorum; ürünü derslerim ve sınavlarım için acil olarak kullanmam gerekiyor. Sıfır olarak aldığım bir üründe, saatler içinde fark edilen bir kusurun “kullanıldı” denilerek değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün faturalı ve garantili olmasına rağmen, sıfır bir üründe böyle bir kusurla karşılaşmak istemiyorum. Talebim, cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Derya

Ben seçimlik hakkımı kullanarak değişim talep ettim. Servis yönlendirmesini kabul etmiyorum. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır, kararı bekleyeceğim.

Benzer Şikayetler

Garanti Dışı Bırakılan İpad'in Kendi Kendine Eğilme Sorunu Ve Mağduriyet

Gokhan

Teknosa

476

27 Şubat’ta Teknosa Malatya Park AVM mağazasından 15.499 TL ödeyerek Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren dikkatli şekilde kullandım ve herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı. Ancak cihazı aldıktan 5 ay sonra bir sabah kasasında eğilme olduğunu fark ettim. Bu so...

Garanti Dışı Bırakılan İpad'in Kendi Kendine Eğilme Sorunu Ve Mağduriyet

Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebine Red

İrem

Teknosa

1.021

06.04.2025 tarihinde saat 17:02’de İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından iPad A16 model bir cihaz satın aldım. Ertesi gün (07.04.2025) cihazı kullanmadan, yalnızca kurulum ekranına kadar getirerek ve hiçbir şekilde kişisel Apple kimliğimle eşleştirme yapmadan, kutusu ve tüm içeriği eksiksiz...

Kullanılmamış Ürün İçin İade Talebine Red

Kasko Kapsamında Cihazın Yenisi Verilmedi, Yetersiz Hediye Çeki Teklifiyle Mağdur Edildim

Adem

Teknosa

885

Yaklaşık üç ay önce Kastamonu Barutçuoğlu AVM Teknosa mağazasından Apple iPad 10. Nesil tablet satın aldım. Tabletin iki yıl garantisi olmasına rağmen, daha fazla güvence için ayrıca 1.500-2.000 TL arası bir ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazı normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, düş...

Kasko Kapsamında Cihazın Yenisi Verilmedi, Yetersiz Hediye Çeki Teklifiyle Mağdur Edildim

Teknosa Tablet Kaplama İşlemi Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Gülden

Teknosa

240

22 Ekim 2025 tarihinde saat 17:48’de İstanbul Tepe Nautilus Teknosa mağazasında iPad’im için Preo marka tablet kaplama işlemi yaptırdım. Ancak mağazadan çıktıktan sonra, kaplamanın ekranında boydan boya büyük bir çizik ve birçok kabarcık olduğunu fark ettim. Ürünü henüz yeni taktırmış olmama rağmen ...

Teknosa Tablet Kaplama İşlemi Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ümit

Teknosa

232

18.09.2025 tarihinde Teknosa'nın web sitesi üzerinden iPad 11 a16 model bir tablet siparişi verdim (Sipariş No: 2337349148). Siparişimi saat 16.00'da tamamladım ve ödemesini kredi kartı ile 23.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün İstanbul Sultangazi adresine gönderilmesini talep ettim. Siparişimin...