Teknosa’da Defolu Kırılmaz Camı Değiştirilmemesi Sorunu

27.12.2025 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından iPad a16 model bir tablet satın aldım. Satın alma esnasında tablete ücret karşılığında kırılmaz ekran camı da taktırmak istedim. İlgili personel ekrandaki defoyu göstermeden defolu bir cam taktı ve bir hafta sonra yenisinin geleceğini, geldiğinde mağazaya uğradığımızda değişim yapılacağını söyledi.

Aradan iki ay geçmesine ve defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde farklı bahanelerle geri çevrildik. 01.03.2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde herhangi bir personele tablet modelini verip kırılmaz camın stokta olup olmadığını sorduğumda, “Olması lazım, kasaya gidin size versinler.” yanıtını aldım. Ancak durumu detaylıca anlattığımda bu kez “Elimizde yok, henüz siparişlerimiz gelmemiş.” cevabını aldım.

Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit ve çelişkili yaklaşımlar sergileyen çalışanlarla müşterilerini mağdur etmesi gerçekten üzücü. Ben, Van AVM Teknosa mağazasında tabletime takılan defolu kırılmaz ekran camının, en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir camla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.